El procedimiento para llevar a cabo la reclamación se dividiría en las siguientes fases:

  1. FASE 1: Reclamación previa extrajudicial: Se puede remitir directamente al concesionario o fabricante del vehículo en el correo electrónico o en la página web. También puede hacerse mediante burofax. Con esta comunicación se pretende llegar a un acuerdo amistoso (previo a la vía judicial), y con la misma se rompe interrumpe el plazo para reclamar.
  2. FASE 2: Interposición de la demanda judicial ante el Juzgado de lo Mercantil competente (domicilio del demandante).

Para la interposición de la demanda se precisa la asistencia de Letrado especialista en caso de que la indemnización pretendida exceda de 2.000,00.-€. Junto con la demanda se aportará la documentación requerida, así como el informe pericial previamente confeccionado por un Perito Economista especializado en la materia.

El procedimiento judicial puede dilatarse entre 6 meses y 1 año.